Juego Responsable

Las apuestas siempre implican un riesgo financiero real. Por eso, es fundamental que cada jugador controle su actividad para proteger su economía personal y su estabilidad emocional. El juego debe mantenerse como una forma de entretenimiento, nunca como una fuente de ingresos o una vía para resolver problemas económicos.

Micasino apoya a sus jugadores con las siguientes medidas de juego responsable:

• Opciones para establecer límites de depósito, apuesta y pérdida;
• Herramientas de autoexclusión temporal o permanente;
• Acceso a historial de transacciones y sesiones de juego para un seguimiento claro;
• Recordatorios de tiempo de sesión activos durante el juego;
• Información clara sobre los riesgos asociados a las apuestas;
• Acceso directo a recursos de ayuda especializados en adicción al juego;
• Atención al cliente disponible para orientar a jugadores que necesiten apoyo.

Detectar a tiempo los signos de una adicción al juego puede marcar una diferencia significativa en la vida de una persona. A continuación se presentan las señales de alerta más comunes identificadas por especialistas en salud mental y organizaciones de prevención:

• Apostar con dinero destinado a gastos esenciales como alimentación, alquiler o servicios básicos;
• Sentir la necesidad de apostar cantidades cada vez mayores para obtener la misma satisfacción;
• Intentar recuperar pérdidas con más apuestas de forma repetida;
• Mentir a familiares o amigos sobre la frecuencia o el monto de las apuestas;
• Experimentar irritabilidad, ansiedad o inquietud cuando no se puede apostar;
• Descuidar responsabilidades laborales, académicas o familiares por dedicar tiempo al juego;
• Seguir apostando a pesar de haber intentado detenerse en múltiples ocasiones;
• Recurrir a préstamos o deudas para financiar la actividad de juego;
• Perder interés en actividades que antes resultaban placenteras fuera del entorno de las apuestas;
• Sentir que el juego es la única forma de escapar del estrés o de problemas personales.

La adicción al juego es un trastorno reconocido por la Organización Mundial de la Salud y requiere atención profesional oportuna.

Afrontar una adicción al juego requiere decisión, acceso a información y apoyo especializado. El primer paso es reconocer el problema y buscar orientación profesional. Existen estrategias concretas que pueden ayudar a recuperar el control sobre la actividad de juego.

Micasino recomienda las siguientes acciones para prevenir y gestionar la adicción a las apuestas:

• Establecer límites de depósito y pérdida antes de comenzar cualquier sesión de juego;
• Usar la herramienta de autoexclusión si se siente pérdida de control sobre las apuestas;
• Definir un presupuesto fijo de entretenimiento y no excederlo bajo ninguna circunstancia;
• Tomar pausas regulares durante las sesiones para evaluar el estado emocional y la situación financiera;
• Evitar apostar bajo el efecto del alcohol, el estrés o estados emocionales alterados;
• Hablar con un familiar o persona de confianza sobre las dificultades relacionadas con el juego;
• Contactar a un profesional de la salud mental especializado en trastornos del juego;
• Participar en grupos de apoyo presenciales o virtuales orientados a la recuperación;
• Bloquear el acceso a plataformas de juego mediante aplicaciones de control parental o filtros de acceso;
• Solicitar ayuda al equipo de soporte de Micasino para activar herramientas de protección disponibles en la cuenta.

En el Perú existen organismos y servicios especializados que brindan orientación y soporte a personas con problemas de adicción al juego. Los siguientes recursos son accesibles para jugadores que necesiten apoyo:

• Centro de Salud Mental Comunitario (CSMC): Red de centros del Ministerio de Salud del Perú (MINSA) que ofrece atención psicológica gratuita, incluyendo tratamiento de conductas adictivas. Más información en www.minsa.gob.pe;
• Instituto Nacional de Salud Mental Honorio Delgado Hideyo Noguchi: Principal institución pública especializada en salud mental en el Perú, ubicada en Lima. Ofrece consultas y programas de tratamiento para adicciones. Teléfono de referencia: (01) 614-6600;
• Jugadores Anónimos Perú: Comunidad de apoyo mutuo basada en el programa de 12 pasos, orientada a personas con problemas de juego compulsivo. Información de contacto y reuniones disponibles en www.gamblersanonymous.org;
• Línea de la Vida (MINSA): Servicio gratuito de orientación en salud mental disponible en el Perú. Número de contacto: 0800-10828 (gratuito desde teléfonos fijos);
• CEDRO (Centro de Información y Educación para la Prevención del Abuso de Drogas): Organización peruana con experiencia en prevención y tratamiento de adicciones conductuales. Sitio web: www.cedro.org.pe.

El equipo de atención al cliente de Micasino está disponible para orientar a los jugadores que enfrenten dificultades relacionadas con el juego y necesiten activar herramientas de protección en su cuenta. Los canales de contacto disponibles para usuarios en el Perú son los siguientes:

• Correo electrónico: [email protected];
• Chat en vivo: disponible directamente en el sitio web de Micasino, accesible desde la sección de ayuda;
• Formulario de contacto: disponible en la página oficial de Micasino para consultas relacionadas con juego responsable y gestión de cuenta.